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“站在风口上，猪都会飞”，这是小米创始人雷军曾说过的一句出圈言论，而这句话同样适用于二手车交易二手车市场。据中国汽车流通协会发布的数据，2023年4月，全国二手车市场交易量146.41万辆，同比增长33.03%，交易金额为903.92亿元。 可见，如今国内的二手车交易二手车市场已经呈现进入快速增长的“风口”期的迹象，而这样良好的势头离不开以瓜子二手车为代表的第三方保障平台的助力。可以说，正是这类平台通过制定行业标准、提出引领行业的个性化服务、打出颇具竞争力的行业低价，才让国内二手车交易二手车市场的整体发展比肩甚至超越了国外很多优秀的二手车交易平台。 详细来说，目前国内二手车交易二手车市场主要包括线下二手车市场/车商、近几年批量涌现的二手车线上平台和以瓜子二手车为代表的第三方保障平台。经过几年的竞争与发展，很多二手车交易二手车市场也形成了各自的特色，拥有了一定的品牌效应和口碑。 不过要说哪些平台做得好一些，还要进行比较才能得出客观的结论。为了让事实更有说明力，本次还特别将美国最大二手车实体零售商Carmax与在线二手车零售龙头Carvana作为参照，把他们提供的各项服务逐一对比，到时孰优孰劣自然各见分晓。 如果将整个买车过程切割为售前、售中、售后三块的话，那么可以看到，在售前环节，在约束商家披露真实车况、监管车商一对一视频验车两个方面，无论是国外平台还是国内线下二手车市场、线上诸多二手车平台都没有提供类似的服务，只有瓜子二手车对此有详细的规范；针对瓜子提供的免费理赔记录，国内其他平台还是空白，Carmax和Carvana好一些，可分别提供免费的车辆历史报告和免费的Carfax报告；至于发车前对实车免费复检，并杜绝重大事故、火烧车、泡水车，只有瓜子可以明确标示，其他无论国内还是国外平台都只进行相应的收车或上架检测。
在售中环节，除了Carvana有7天无理由退车的服务外，只有瓜子作出平台居间担保，试驾满意后车款打给商家和试驾七天，不满意无理由退车的服务承诺，也成为目前行业内唯一能提供该保障的二手车平台。 售后保障方面，瓜子承诺可30天全面保修，其他平台除Carmax声称“30天保修”外全部没有类似服务，至于瓜子的一年/两万公里质保，在国内一些线上平台较为普遍，但在线下市场只有个别能提供付费1年质保的服务，Carmax平台为90天/4000英里质保，Carvana平台为100天/4189英里质保，都较逊色于瓜子二手车。此外，瓜子二手车特别提出事故、水泡、火烧车终身全额包退的服务，这在国内线下市场及Carvana平台都是没有的，国内其他线上平台的重大事故车90天可退以及Carmax平台的30天可退，明显不及瓜子二手车。 |
